Tout est ici, sur une seule page.

Kiakou est édité par Kiakou, [forme juridique à compléter], dont le siège social est situé à Lomé, Togo.

Numéro d’immatriculation (RCCM) : [à compléter avant la mise en ligne].

Adresse électronique de contact : contact@kiakou.com.

Le directeur de la publication est le représentant légal de Kiakou.

Le site est hébergé sur une infrastructure louée auprès de Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

Le nom Kiakou, son logo, la charte graphique du site et les textes qui y figurent sont la propriété de l’éditeur. Toute reprise sans autorisation écrite est interdite.

Les contenus déposés par les marchands (photos de produits, descriptions, logos de boutique) restent leur propriété. Kiakou n’en acquiert aucun droit au-delà de ce qui est nécessaire pour afficher et faire fonctionner leur boutique.

Si une boutique hébergée par Kiakou diffuse un contenu illicite ou contrefaisant, écrivez à contact@kiakou.com en indiquant l’adresse de la page concernée et la raison du signalement. Nous examinons chaque signalement et retirons ce qui doit l’être.

Ces conditions régissent l’utilisation de Kiakou, service qui permet à un commerçant de créer une boutique en ligne, d’y vendre ses produits et d’encaisser ses clients.

Créer un compte vaut acceptation de ces conditions.

L’accès à Kiakou passe par un compte Tchin. Vous êtes responsable de son accès et des opérations réalisées depuis votre espace.

Vous devez avoir la capacité juridique d’exercer une activité commerciale dans votre pays.

Vous vendez ce que la loi de votre pays vous autorise à vendre. Sont interdits, entre autres : les produits contrefaits, les armes, les stupéfiants, les médicaments soumis à prescription, les espèces protégées, les contenus pour adultes et tout ce qui porte atteinte aux droits d’un tiers.

Nous pouvons suspendre une boutique qui enfreint cette règle, après vous en avoir informé sauf lorsque la gravité impose d’agir immédiatement.

Vous êtes le vendeur. C’est vous qui décrivez vos produits, fixez vos prix, livrez et répondez au service après-vente. Kiakou fournit l’outil, pas la marchandise.

Vous devez afficher sur votre boutique vos conditions de vente, vos délais de livraison et votre politique de retour.

Nous faisons fonctionner le service de façon continue, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Les interruptions programmées sont annoncées à l’avance sur la page « état du service ».

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre espace. Vos données restent exportables pendant trente jours après la fermeture, puis sont supprimées.

Nous pouvons fermer un compte en cas de manquement grave à ces conditions, après mise en demeure restée sans effet.

Les offres et leurs prix sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment de la souscription. Un changement de tarif ne s’applique jamais à une période déjà payée.

Les abonnements sont mensuels et se renouvellent tant que vous ne les arrêtez pas. Vous pouvez arrêter le renouvellement à tout moment : vous gardez l’offre jusqu’à la fin de la période en cours, puis vous repassez sur l’offre gratuite.

Les montants sont exprimés en francs CFA, toutes taxes comprises lorsque celles-ci s’appliquent.

Les paiements de vos clients sont encaissés par Tchin et crédités sur votre solde Tchin. Les frais d’encaissement sont ceux de Tchin, consultables sur https://tchin.tech. Ils sont distincts de votre abonnement Kiakou.

Kiakou ne détient pas vos fonds. Vous les retirez depuis votre compte Tchin, vers votre numéro Mobile Money.

Un abonnement entamé n’est pas remboursé au prorata. En cas de prélèvement manifestement injustifié — double facturation, offre non délivrée — écrivez à contact@kiakou.com : nous corrigeons.

Les remboursements dus à vos propres clients relèvent de votre politique de vente et se règlent depuis votre espace.

Pour votre compte : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, pays, et les informations de votre compte Tchin nécessaires à l’encaissement.

Pour votre boutique : les produits, commandes et coordonnées clients que vous y enregistrez.

Pour le fonctionnement du site : des journaux techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées), conservés douze mois.

Faire fonctionner votre boutique et vos encaissements, vous assister quand vous nous écrivez, respecter nos obligations comptables et légales, et repérer les usages frauduleux.

Nous n’utilisons pas vos données ni celles de vos clients pour vendre de la publicité, et nous ne les revendons à personne.

Les coordonnées de vos acheteurs vous appartiennent. Kiakou les traite pour votre compte, uniquement pour faire fonctionner votre boutique. Vous restez responsable de l’usage que vous en faites.

Nos prestataires techniques, dans la stricte mesure de ce dont ils ont besoin : Tchin pour les paiements, notre hébergeur pour le stockage, notre service d’envoi de courriels.

Les autorités judiciaires, sur réquisition régulière.

Vos données de compte et de boutique sont conservées tant que le compte est actif, puis trente jours après sa fermeture. Les pièces comptables sont conservées dix ans, comme la loi l’exige.

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les exporter ou demander leur suppression. Écrivez à contact@kiakou.com : nous répondons sous trente jours.

Un cookie de session, indispensable pour vous garder connecté à votre espace.

Un cookie de sécurité, qui protège les formulaires contre les envois frauduleux.

Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers, aucun pixel de réseau social sur le site kiakou.com.

C’est pour cette raison que vous ne voyez pas de bandeau de consentement en arrivant : il n’y a rien à consentir.

Si vous ajoutez vous-même un outil de mesure ou de publicité à votre boutique, c’est à vous d’informer vos visiteurs et de recueillir leur accord.